Política de frete
Na Moderniz, queremos que você tenha uma experiência de compra rápida e segura. Por isso, garantimos que nossos prazos de envio e entrega sejam claros, com total transparência sobre o processo.
1. Prazo de Entrega
O prazo total para a entrega do seu pedido é composto por duas etapas:
1.1 Tempo de processamento:
Este é o tempo necessário para a confirmação do pagamento, separação do produto, embalagem e despacho. Este processo leva de 3 até 5 dias úteis
Observação: Pedidos pagos via boleto bancário podem levar de 1 até 3 dias úteis adicionais para a confirmação do pagamento, o que pode estender o prazo de processamento.
1.2 Tempo de Trânsito:
Este é o período em que o produto está em deslocamento, desde o centro de distribuição até o seu endereço. O tempo de trânsito varia de acordo com a sua localização e a modalidade de frete escolhida:
Frete Grátis: O prazo de entrega estimado é de 8 até 27 dias úteis após a postagem.
Frete Expresso: O prazo de entrega estimado é de 8 até 22 dias úteis após a postagem.
1.3 Prazo Total Estimado:
Frete Grátis: 13 até 30 dias úteis (3 - 5 dias úteis de processamento + 8 - 27 dias úteis de trânsito).
Frete Expresso: 13 até 25 dias úteis (3 - 5 dias úteis de processamento + 8 a 22 dias úteis de trânsito).
2. Possíveis Atrasos
Embora nos esforcemos para que seu pedido seja entregue dentro do prazo estimado, alguns fatores podem causar atrasos, como:
- Períodos de alta demanda, como Black Friday e datas comemorativas.
- Condições climáticas adversas.
- Greves ou interrupções nas operações de transporte.
Caso haja algum atraso, nossa equipe estará à disposição para oferecer total suporte e acompanhar a entrega do seu pedido.
Nesses casos, a Moderniz se compromete a:
- Manter você informado sobre o status do seu pedido.
- Prestar todo o suporte necessário para resolver a situação.
- Buscar as melhores soluções para minimizar qualquer inconveniente.
Se o seu pedido exceder o prazo total estimado, por favor, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail: contato@moderniz.com.br.
3. Recebimento de Mais de Um Pacote
Em alguns casos, seus produtos podem ser enviados por diferentes fornecedores, o que significa que você poderá receber mais de um pacote. Se isso acontecer, não se preocupe, pois é totalmente normal.
4. Formas de Envio
Os produtos são enviados principalmente pelos Correios. Porém, em alguns casos (como em regiões com limitações de entrega ou se o endereço estiver incorreto), pode ser necessário que o cliente retire o produto na agência dos Correios mais próxima.
5. Endereço de Entrega
Certifique-se de preencher o endereço corretamente ao realizar a compra. Caso o endereço esteja incompleto ou incorreto, o produto poderá ser devolvido ao remetente, e será necessário realizar um novo envio, com custos adicionais.
6. Destinatário Ausente
Os Correios fazem até 3 tentativas de entrega. Se, por algum motivo, não houver ninguém no endereço para receber o produto, ele será direcionado à agência dos Correios mais próxima, e o destinatário terá até 7 dias corridos para retirá-lo. Caso a retirada não seja realizada dentro deste prazo, o pacote será retornado ao remetente, e será necessário fazer o reenvio do produto, com custos adicionais.
7. Rastreamento de Pedido
Todos os pedidos enviados têm um código de rastreio. Você pode acompanhar a entrega diretamente no site dos Correios, usando esse código. Qualquer problema com a entrega será registrado no rastreamento.
8. PRODUTOS TRIBUTADOS E TAXADOS
Caso ocorra qualquer cobrança de taxas ou impostos de despachos, será de responsabilidade da Moderniz, fique tranquilo, você somente paga o valor descrito do produto em nosso site.
Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Moderniz.
9. Dúvidas ou Problemas com o Envio
Caso tenha dúvidas ou precise de ajuda com seu pedido, entre em contato com nossa equipe de suporte através do e-mail contato@moderniz.com.br. Estamos aqui para ajudar e garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível!
Contato para suporte:
- E-mail: contato@moderniz.com.br
- Telefone: +55 (61) 99982-5532
- Endereço: QUADRA QNM 1, 07 - CEILANDIA SUL (CEILANDIA) - BRASILIA/DF | CEP: 72215-010
- Horário de Atendimento: Segunda à Sexta das 09:00 às 18:00 horas
